Cómo comprar

1. Escoja la sección mujer, hombre. Visualice el producto que le interesa. A través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía para ver detalle del producto, tallas disponibles y precio.
2. Seleccione una talla y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o realizar compra.
3. Escoja si quiere recoger su pedido en una de nuestras tiendas o recibirlo por envío express. Asegúrese de que la dirección de envío es la correcta
4. Una vez haya introducido sus datos, compruebe que sean correctos y pulse “realizar pago”
5. Seleccione un método de pago: “tarjeta de crédito” o “contra reembolso”
6. Finalizar compra.
7. Recibirá un correo electrónico confirmándole su pedido.
8. Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de nuestros artículos llamando al teléfono 93 464 44 03 de lunes a viernes de 10h a 14h i de 16.30h a 19h donde le atenderá un asesor.
9. Vilalta Marzo S.A. con N.I.F. A-60159449 (Inscrita en el R. Mercantil de Barcelona libro 24623 folio 57 hoja nº B70999 Inscripción 1ª) con domicilio en la calle Francesc Layret, 24 – 08911 Badalona, realiza la venta de los artículos de este servicio.

Preguntas frecuentes:

¿Los precios de la tienda online y la tienda son los mismos?

Sí.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Recibirá un e-mail confirmando su pedido. Si no lo recibiese puede ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico: oficina@vilaltagrup.com o al teléfono 93 464 44 03 de lunes a viernes de 10h a 14h i de 16.30h a 19h.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Se les facilitará un link de MRW para que puedan hacer seguimiento del envío.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desea siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta de crédito se transmiten de forma encriptada SSL (Secure Socket Layer) bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de seguridad en las comunicaciones. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

PAGO

Pago con Tarjeta on-line

Con tarjeta crédito de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, American Express, Diners Club….

El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la Tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por internet. La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria y nuestra empresa no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito y su contraseña, estos quedan protegidos por el sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la Tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por internet. La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria y nuestra empresa no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito y su contraseña, estos quedan protegidos por el sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Reembolso

El pago contra-reembolso se abona directamente al repartidor de la empresa de mensajería MRW que le entrega su pedido. Este tipo de pago conlleva un gasto adicional en el importe total de su pedido. Actualmente estos gastos de gestión son de 4€. Los pedidos pagados mediante esta modalidad no serán emitidos hasta ser confirmados con el cliente por teléfono.

Impuestos

Todos nuestros precios incluyen el I.V.A. correspondiente

ENVIO

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.

Los pedidos, una vez confirmados, serán enviados a través de MRW en un plazo de 4 a 5 días laborables. Las entregas serán de lunes a viernes, para entregas en sábado hay un coste adicional de 5€

Los pedidos serán entregados en el domicilio que Vd. nos indique, en el caso de que no hubiera nadie para la recogida se intentaría otra vez al día siguiente, pasados dos intentos tendrán que ir a recogerlo a la oficina de MRW que se les indicará.

Para recogidas en la tienda se les enviará un correo electrónico con el día que tendrán disponible el pedido.

Se les facilitará un link de MRW para que puedan hacer seguimiento del envío.

PORTES

Península y Baleares portes pagados

Canarias 18€ gastos aduanas a cargo del cliente, pago en destino

Ceuta y Melilla 19€, gastos de aduana a cargo del cliente, pago en destino.

Para entregas en destinos no relacionados anteriormente, consultar precio enviando un correo a: oficina@vilaltagrup.com

GARANTIA

Nuestros modelos están avalados por la garantía del fabricante que solamente cubre los defectos de fabricación durante dos años. No se hace cargo de un uso indebido por parte del cliente (golpes, humedad, falta de mantenimiento). El documento de garantía es el albarán de entrega de la agencia de transportes y en el caso de reclamación deberán enviarse a Vilalta Marzo S.A. C/ Francesc Layret, 24 – 08911 Badalona (Barcelona) previa comunicación y consulta por correo electrónico a oficina@vilaltagrup.com o bien al teléfono 93 464 44 03 de lunes a viernes de 10h a 14h i de 16.30h a 19h. Si la incidencia justifica la garantía, se optará por la reparación, sustitución o devolución del importe.

DEVOLUCIONES

Si cuando reciba el pedido no queda satisfecho dispone de 7 días a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, según la Ley de Comercio Minorista.

Para realizar la devolución ha de notificarlo por correo electrónico a oficina@vilaltagrup.com o bien llamar al teléfono 93 464 44 03 de lunes a viernes de 10h a 14h i de 16.30h a 19h, recibirá un correo electrónico indicando las instrucciones para el envío. El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, con los regalos promocionales incluidos en su caso y el recibo del transportista. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, incluyendo las etiquetas, con los regalos promocionales incluidos en su caso y el recibo del transportista.

Los gastos de envío del artículo serán a cargo del cliente, en ningún caso se aceptaran envíos a portes debidos.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe del zapato, no de los gastos de envío conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En los pagos contra reembolso, le solicitaremos un número de cuenta donde poder abonar el importe correspondiente. El reintegro se realizará en un plazo no superior a 10 días a partir de la recepción del artículo en el almacén de Vilalta Marzo, S.A.

En los pagos efectuados con tarjeta de crédito se abonará el importe en la misma tarjeta, puede ser que el banco no le ingrese el importe hasta el mes siguiente.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto, cuya devolución se pretende, hubiera sido utilizado, este producto permanecerá en el almacén de distribución de Vilalta, en la ciudad de Badalona, para ser recogidos por el cliente, en un período no superior a 30 días desde su devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda on-line.

Disponemos de un formulario de atención al cliente para devoluciones que deberá rellenar y adjuntar al albarán de entrega de la agencia de transportes con los zapatos.

Todos los apartados del cuestionario con asterisco (*) son de cumplimentación obligatoria. (DESCARGAR FORMULARIO)

PROTECCION DE DATOS

Sus datos personales solo serán requeridos para realizar el proceso de compra y envío de mercancías. Estos datos no son publicados ni transmitidos a terceras personas para ser utilizados con fines comerciales o promocionales.

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal n° 15/1999, del 13 de diciembre de 1999, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos enviando un correo electrónico, a través de la siguiente dirección: oficina@vilaltagrup.com o bien llamando al 93 464 44 03 de lunes a viernes de 10h a 14h i de 16.30h a 19h.

ATENCION AL CLIENTE

Pueden contactar con nosotros a través del correo electrónico:oficina@vilaltagrup.com

Por teléfono 93 464 44 03 de lunes a viernes de 10h a 14h i de 16.30h a 19h.